Kwaliteit, Arbo & Milieumanagement

KAM

ESA heeft een KAM-afdeling (Kwaliteit, Arbo & Milieu) die werkt vanuit de vestiging in Groningen. De afdeling KAM is verantwoordelijk voor het toezicht op de bedrijfsprocessen binnen het bedrijfsbeleid en voor de externe regelgeving van onder andere overheden.

Het Digitale KwaliteitsSysteem (DKS) van ESA en ISO

ESA is ISO 9001 gecertificeerd. Dit houdt in dat ESA jaarlijks bezoek krijgt van een extern bureau om het kwaliteitssysteem te toetsen aan de geldende normering.

Het kwaliteitssysteem is gebaseerd op afdelingsmodules waarin alle werkprocessen zijn opgenomen. Deze processen worden beschreven in stroomschema's en aangevuld met extra documenten. Medewerkers kunnen het kwaliteitssysteem bekijken op het intranet van ESA.

Het toepassingsgebied van het DKS bestaat uit:

  • de inkoop, verkoop, financiering en verhuur van bedrijfswagens
  • het repareren, onderhouden en wassen van bedrijfswagens
  • onderhoud aan opleggers en aanhangwagens
  • de inkoop, verkoop en voorraadbeheersing van onderdelen en accessoires
  • ondersteunende diensten ten behoeve van bovenstaande activiteiten

Om ervoor te zorgen dat ESA zich aan de afspraken houdt, worden de beschreven werkprocessen door middel van interne audits doorlopend getoetst. Waar nodig en mogelijk, passen wij de werkprocessen aan om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen.

RIE
In ons digitale kwaliteitssysteem is tevens de RIE (Risico Inventarisatie en Evaluatie) opgenomen. Het Plan van Aanpak is voor elke werknemer inzichtelijk. Periodiek wordt het Plan van Aanpak geëvalueerd en bespreken we de uitgevoerde en nog uit te voeren acties.

Arbeidsomstandigheden en milieu

Bij ESA zetten alle medewerkers zich in voor een beter milieu door onder andere afvalstromen te scheiden en correct om te gaan met milieuonvriendelijke stoffen.

Dankzij de opgestelde ESA-voorschriften is het voor alle medewerkers duidelijk welke regels er zijn op het gebied van arbeidsomstandigheden en milieu. Calamiteiten worden zo snel mogelijk opgelost en geanalyseerd. Indien nodig nemen we preventieve maatregelen.

Op de werkvloer is er continue aandacht voor vraagstukken over kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu. Naast die reguliere aandacht tijdens de werkprocessen staat de drieslag Kwaliteit, Arbo & Milieu op de agenda van alle vergaderingen.

ESA ISO 14001 EN ISO 9001 gecertificeerd

ISO-certificeringen

Bij ESA staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. Onze vestigingen zijn ISO 14001 gecertificeerd, de internationale norm voor milieumanagement. Daarmee beheersen wij milieurisico’s en voldoen wij aan alle geldende milieuwetten en -regelgeving.

Daarnaast zijn wij ISO 9001 gecertificeerd, de kwaliteitsnorm die staat voor continu verbeteren, klanttevredenheid en betrouwbare producten en diensten.

Met deze dubbele certificering volgens ISO 9001 en ISO 14001 laten wij zien dat kwaliteit, klantgerichtheid en duurzaam ondernemen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.